Na Hayashi Pesca, nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência em suas pescarias. Se você não ficou satisfeito com sua compra, nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas em nosso site ou canais digitais, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso (ex: linha não pode ter sido colocada no molinete/carretilha), acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Caso algum item apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis (como varas, molinetes e carretilhas).
Varas de Pesca: O dano será analisado pela nossa equipe técnica. Defeitos de fabricação costumam ocorrer nas emendas ou passadores. Quebras por mau uso (batidas, esforço excessivo no transporte ou "fechada de porta") não são cobertas pela garantia.
Procedimento: Após o recebimento do produto defeituoso, teremos até 30 dias para analisar, consertar ou substituir o item.
Deseja trocar uma carretilha por uma de outro lado de manivela ou uma isca por outra cor?
O prazo é de até 7 dias após o recebimento.
Os custos de frete para trocas de conveniência (sem defeito) são de responsabilidade do cliente.
O produto não deve apresentar sinais de uso em ambiente de pesca.
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto passará por uma triagem onde:
Iscas Artificiais: Não devem apresentar marcas de garateias no corpo ou sinais de terem sido arremessadas.
Linhas: Não aceitamos devolução de carretéis de linha cuja vedação original tenha sido rompida.
Vestuário (Camisas de Pesca/Buffs): Devem estar com as etiquetas fixadas e sem sinais de lavagem ou odores.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 98238-6039
Assunto: Troca/Devolução – Pedido n° [Número do Pedido]
Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
Pix/Boleto: Reembolso via transferência bancária na conta do titular da compra em até 7 dias úteis após a conferência do produto retornado.
